- Возраст:
- 45
- Пол:
- женский
- Образование:
- Cредне-специальное
- Опыт работы:
- более 20 лет
- График работы:
- Полный рабочий день
Образование:
СПТУ № 56 г. Москва
Телефонист справочной телефонной службы городской телефонной сети.
Курсы, тренинги:
ГОУ Колледж предпринимательства № 11.
"Информационные технологии с изучением программы 1С: Торговля и склад (версия 8.0)",
"Информационные технологии"
Учебный центр "Диана"
"Управление предприятием"
Опыт работы:
Группа компаний - Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование.
июнь 2017г. - по настоящее время
Москва
Офис-менеджер
- Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ офисной, мебели, техники, канцелярских товаров, воды);
- Организация рабочих мест руководителей и сотрудников (контроль исправности техники, наличие расходных материалов, канцелярских принадлежностей и т.д.);
- Прием и распределение входящих звонков по отделам и сотрудникам;;
- Заказ пропусков;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке дня совещания);
- Подготовка материалов и документов, необходимых для работы руководителя;
- Осуществление поиска, обработки информации необходимой руководителям ( в т.ч. в сети Интернет)
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Взаимодействие с администрацией БЦ, хоз. службами;
- Отправка корреспонденции (курьером, почта России, Pony Express)
- Ведение делопроизводства и документооборота;
- Контроль работы сотрудников;
- Ведение табеля;
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
- ПК, оргтехника:
Февраль 2013 — март 2016 филиал ПАО Банк АВБ в г. Москве
Референт
- Прием и распределение звонков по отделам и сотрудникам;
- Проведение телефонных переговоров, прием и передача информации по приемно-переговорным устройствам, а также – телефонограмм;
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке дня совещания);
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Организация контактов руководителей с персоналом организации;
- Подготовка командировок руководителей (заказ билетов, гостиниц, такси);
- Организация рабочих мест руководителей (контроль исправности техники, наличие расходных материалов, канцелярских принадлежностей и т.д.);
- Подготовка материалов и документов, необходимых для работы руководителя;
- Осуществление поиска, обработки информации необходимой руководителям ( в т.ч. в сети Интернет)
- Осуществление документооборота; делопроизводство;
- Прием, регистрация, систематизирование, контроль входящей и исходящей корреспонденции;
- Ведение табеля руководителя;
- Подготовка приказов, распоряжений;
- Отчетность;
- Оргтехника;
- ПК.
Август 2008 — октябрь 2009 ООО "ЛюксКлин" (стаж указан по трудовой книжке)
Бренд-менеджер с замещением секретаря
- Ведение переговоров;
- Делопроизводство;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Согласование‚ редактирование и заключение договоров;
- Открытие обособленных подразделений;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами обособленные подразделения;
- Контроль работы обособленных подразделений;
- Составление графика работы подразделений;
- Ведение табеля по начислению зарплаты;
- Выборочный контроль качества оказываемых услуг;
- Контрольные закупки;
- Работа с претензионными клиентами (подготовка письменных ответов‚ обеспечение и проведение экспертиз‚ непосредственная встреча с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций);
- Проведение собеседований и подбор персонала;
- Разработка и внедрение рекламы для привлечения клиентов;
- Разработка и внедрение новой документации;
- Отчетность;
- Оргтехника;
- ПК.
Декабрь 2001 — август 2006 ООО "Сервис-сфера"
Секретарь, повышение Сервис-менеджер
Секретарь:
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке дня совещания);
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Организация контактов руководителей с персоналом организации;
- Проведение телефонных переговоров, прием и передача информации по приемно-переговорным устройствам, а также – телефонограмм;
- Прием телефонных звонков и распределение по отделам;
- Консультация клиентов о предоставляемых услугах;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами офис;
- Осуществление документооборота; делопроизводство;
- Прием, регистрация, систематизирование, контроль входящей и исходящей корреспонденции;
- Подготовка приказов, распоряжений;
- Составление графика на выезд машин;
- Контроль выезда машин и исполнения заказов;
- Отчетность;
- Оргтехника;
- ПК.
Сервис-менеджер:
- Ведение переговоров;
- Подготовка‚ редактирование‚ согласование и заключение договоров;
- Делопроизводство;
- Открытие обособленных подразделений;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами обособленные подразделения;
- Контроль работы обособленных подразделений;
- Составление графика работы подразделений;
- Выборочный контроль качества оказываемых услуг;
- Контрольные закупки;
- Работа с претензионными клиентами (подготовка письменных ответов‚ обеспечение и проведение экспертиз‚ непосредственная встреча с клиентами для урегулирования конфликтов);
- Представление интересов фирмы в суде;
- Рекламные мероприятия по привлечению клиентов;
- Разработка и внедрение новой документации;
- Отчетность;
- Оргтехника;
- ПК.
Профессиональные навыки:
Умение работать с людьми‚ восприимчивость информации‚ доброжелательность‚ коммуникабельность‚ грамотная речь. Владение ПК на уровне опытного пользователя, профессиональное владение программами MS Office (Excel, Word, Outlook), Internet Explorer, Agbis‚ OpenOffice, Directum standard, Lync)
